特權的滋味
早在客人登機之前，座艙長就已經告知大家今天飛回台灣的班機上，會載到一位VIP， 他是位政府官員，落落長的頭銜，對小CA(註1)而言也記不太住，印象是偶而在電視新聞上看到他在國會諮詢砲火猛烈的模樣。總之這樣偉大的人物，就交給資深的阿姐負責吧，小CA是如此想著。 這位VIP登機的畫面是如此讓人印像深刻。 兩百多位客人都已登機就坐且等得不耐煩之後，才見他和隨扈一行人姍姍來遲。許久不見的站主任護送他上機，還客氣地為其拿包包，帶位到商務艙位子坐定後又寒暄了幾句才離開，飛機這才允許關門後推。 今天輪到小CA負責販賣免稅品，一如往常的港澳航班，她收到雪片般的訂購單，這樣的航班最受歡迎的是價差幾乎是一半的香菸，公司當然不會放過這個大好機會，狹窄的客艙空間硬是多上了一台香菸車，總計數量有幾十條菸，希望能賣個夠! 起飛後，小CA接到商務艙阿姐的電話:「今天的香菸全部留給VIP。」 不諳世事的小CA在心裡想:VIP和其隨扈頂多五人，根據中華民國海關的規定，入境台灣一人是一條香菸的免稅品限制，他們五個人頂多只能帶五條菸，而且數量還得包含自己隨身攜帶已開封的香菸。小CA惦記著訓練時期教官的指示，賣超額的免稅品時務必要詢問客人知不知道相關規定。 她傻傻地問說:「我結帳時需要提醒他海關規定嗎?」 電話那頭的阿姊愣了一下:「不用，等等下機有人會來接他們。」小CA還搞不清楚狀況時，阿姐補了一句:「你把菸全拿過來就好，等等我幫你結帳。」語畢姊立刻掛上電話。 接下來是大工程，先前幾十張收到的訂購單有一大半都要購買香菸，小CA只能一個一個致歉，獲得的多是客人沒好氣的白眼。 小CA包了一袋又一袋的香菸，心想不知道VIP要怎麼拿下機，貼心地又附上幾個大袋子。 飛機抵達台灣後，全機客人迫不及待下機，座艙長廣播請客人稍坐，正當組員們搞不清楚狀況時，接到阿姊的電話:「場站指示，VIP優先下機，已經有人來機邊接他們了。請其他客人稍坐休息。」 原來有人會特別來接他們啊! 這下小CA覺得當初自己擔心VIP一行人如何拿得動這麼多香菸的香法既多餘又愚蠢! 被窗簾隔開的經濟艙客人並不知道前面發生什麼事，時間一分一秒過去，兩百多人擠在一起的客艙開始躁動不安，不斷詢問為什麼不能下機、何時可以下機? 小CA只能表示此為場站指示， 茫然地接收客人的怨氣與指責，她無奈看著窗外，心想:今天大概又要DELAY了吧。 註1:小CA，CA是